Provozovatel a prodejce
GRAMODESKY.CZ s.r.o.
Anenská 546/8, Liberec III-Jeřáb
460 07 Liberec Česká Republika
IČ: 17138671
DIČ: CZ17138671
Tel.: +420 792 271 569
Tato adresa neslouží k zasílání reklamací. K reklamaci a vrácení zboží prosím využijte našeho
reklamačního asistenta. Děkujeme.
Základní ustanovení a rozsah působnosti
Kupujícím se ve smyslu této smlouvy rozumí spotřebitel, kterým je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání (dále jen „kupující“).
Vznik a zánik kupní smlouvy
Nákup sortimentu nabízeného prodávajícím realizuje kupující prostřednictvím elektronické objednávky, kterou kupující vyplní (uvede jméno, příjmení, adresu, telefon a e-mailovou adresu) a zašle elektronicky prodávajícímu. Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy, jejímž předmětem je zboží uvedené v objednávce. Pokud si kupující objedná zboží které prodávající nevede skladem a dojde k výrazné změně prodejní ceny si prodejce vyhrazuje právo na úpravu dříve navrhnuté kupní ceny. Kupující musí být o této skutečnosti informován a má vždy právo od kupní smlouvy odstoupit. Prodávající po naskladnění objednávky zašle kupujícímu elektronickou odpověď, v níž potvrdí doručení objednávky. Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky ze strany prodávajícího, od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti.
Způsob platby
Platbu lze provést dobírkou, platební kartou nebo převodem na účet prodávajícího u Fio banky. Číslo účtu pro domácí platby je 17138671/2010 . Číslo účtu pro zahraniční platby v € je 2302212710/2010. Prosíme zákazníky aby neplatili zboží dříve než jim e-mailem dorazí potvrzení o dostupnosti zboží. Děkujeme.
Ceny
Všechny ceny jsou konečné a jsou uváděny včetně DPH. DPH použitých položek je odvedeno ve zvláštním režimu dle §90 zákona o DPH a nelze u něj uplatnit odpočet DPH. Náklady na poštovnéjsou přičítány k ceně zakoupeného zboží.
Zboží
Nabízené zboží jež není označeno jako nové je použité a téměř vždy nese známky používání. Jeho stav vždy odpovídá hodnocení dle goldmine standardu, které u každé použité položky uvádíme. Obrázky jsou pouze ilustrační, pokud není uvedeno jinak.
Dodání zboží
Zboží je možné převzít osobně na naší prodejně v Liberci, ul. Hrazená 613/38 v Liberci. Při osobním převzetí nelze odstoupit od smlouvy v rámci 14 denní lhůty, zákazník je povinen si při převzetí zboží řádně zkontrolovat. Zboží též zasíláme Zásilkovnou a přepravní společností GLS za cenu 99 Kč při platbě převodem a 139 Kč při platbě dobírkou. Na Slovensko zasíláme prostřednictvím Zásilkovny za 129 Kč při platbě převodem či za 189 Kč na dobírku. Na adresu na Slovensku doručujeme kurýrem GLS za cenu 159 Kč při platbě převodem a za 199 Kč při platbě na dobírku. Tyto ceny platí pouze při hmotnosti zásilky do 10 Kg. Za každých započatých 10 Kg je účtováno nové poštovné. Ostatní mezinárodní zásilky lze odeslat pouze po platbě převodem, umožňujeme i platbu v €.
Prodávající má právo zrušit (stornovat) objednávku, pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží není schopen dodat zboží kupujícímu v lhůtě určené těmito VOP nebo v ceně, která je uvedena v e-shopu, pokud se se zákazníkem nedohodne na náhradním plnění. Prodávající je dále oprávněn odmítnout objednávku z nediskriminačních důvodů, a to zejména tehdy, eviduje-li vůči kupujícímu neuhrazenou pohledávku, pokud kupující v minulosti opakovaně nepřevzal zboží, ačkoliv k tomu byl povinen, nebo pokud u prodávajícího existuje obava, že by mu přijetím objednávky mohla vzniknout škoda.
Kupující je oprávněn zkontrolovat zásilku při jejím doručení. V případě zjištění poškození zboží při jeho převzetí kupujícím má tento možnost odmítnout zboží převzít. O poškození zboží je dopravce povinen vyhotovit škodní zápis za přítomnosti a na žádost kupujícího. Na základě takto vyhotoveného záznamu doručeného prodávajícímu může prodávající po uzavření škodní události s dopravcem poskytnout odstranění nedostatku zboží, slevu z kupní ceny a v případě neodstranitelných vad zboží dodat kupujícímu nové zboží. Pozdější reklamace tohoto typu bude třeba prokázat.
Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny kupujícím. Zboží je dodáno kupujícímu jeho převzetím při osobním odběru nebo převzetím od dopravce.
Poštovné zdarma
Při nákupu nad 2000 Kč má zákazník nárok na doručení zboží přepravní službou zdarma po celé ČR. Tento nárok zaniká v případě odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí, nebo i před převzetím zboží. V případě, že je objednávka rozdělena do více zásilek, poštovné zdarma lze uplatnit až tehdy, kdy součet cen vyskladněného zboží dosáhne 2000 Kč.
Odstoupení od smlouvy
Ode dne převzetí zboží má kupující právo do 14 dnů od kupní smlouvy odstoupit. To se nevztahuje na osobní převzetí, ale pouze na zasílané zboží. Pro odstoupení od kupní smlouvy nám prosím vyplňte dotazník na adrese https://www.gramodesky.cz/retino
Kupující nese náklady spojené s navrácením zbožív rámci 14denní zákonem stanovené lhůty. Po obdržení zboží prodejce vrátí plnou částku včetně poštovného kupujícímu zpět na účet. Prodejce není povinen přebrat zpětnou zásilku zaslanou na dobírku. Kupující je povinen zaslat zboží zpět do 14 dnů ode dne obeznámení prodejce s navrácením zboží.
Kupující může prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy rovněž požádat prodávajícího o vyzvednutí zboží přepravcem. V takovém případě nese kupující náklady na vrácení zboží pouze do výše přibližně odpovídající ceně vnitrostátní přepravy v zemi, ve které se zboží vyzvedává, přičemž při stanovení výše nákladů se přihlíží také k druhu, rozměrům a hmotnosti zboží. Tato částka bude kupujícímu uvedena na formuláři pro odstoupení od smlouvy, přičemž kupující vyjádří souhlas s výší poplatku tím, že požádá o vyzvednutí zboží
Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží dohodnutého ve smlouvě přerušil výrobu nebo provedl takové závažné změny, které znemožnily realizaci splnění povinností prodávajícího vyplývajících ze smlouvy nebo z důvodů vyšší moci nebo jestliže ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze od něj spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží zákazníkovi ve lhůtě stanovené těmito VOP nebo za dohodnutou cenu. Prodávající je povinen o této skutečnosti informovat kupujícího bez zbytečného odkladu a vrátit kupujícímu všechny platby způsobem dle těchto VOP. Tím není dotčeno právo smluvních stran dohodnout se na náhradním plnění nebo změněné ceně. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy i v případě, že při uzavření kupní smlouvy došlo ke zřejmé chybě ve výši kupní ceny uvedené u zboží (např. nesprávně umístěná desetinná čárka, chybná konverze měny, kupní cena zcela zjevně neodpovídající obvyklé tržní ceně).
Vadné plnění
V případě dodání vadného/nesprávného/neůplného zboží či zboží které neodpovídá popisu zakoupeného zboží je kupující povinen neprodleně oznámit tuto situaci prodejci. Prodejce může tuto situaci řešit poskytnutím slevy z kupní ceny zboží či navrácením zboží k reklamaci. Po dodání či předložení zboží prodejce reklamaci posoudí a do 30 dnů kontaktuje kupujícího e-mailem s výsledkem reklamace. Při uznané reklamaci navrátí prodejce plnou kupní cenu a náklady za dopravu kupujícímu.
Reklamované zboží se považuje za doručené prodávajícímu dnem jeho převzetí prodávajícím v reklamačním středisku. Dopravce je třetí stranou jednající vlastním jménem, a proto převzetí reklamovaného zboží k přepravě dopravcem nemá vliv na zahájení reklamačního řízení.
Zpětná doprava je sjednána prostřednictvím reklamačního formuláře a je plně hrazena prodejcem. Kupující nemá právo požadovat úhradu nákladů spojených s navrácením zásilky pakliže nevyužil postupu daného prodávajícím.
Doklad a účtenka
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen při platbě v hotovosti na výdejně vystavit kupujícímu účtenku a zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Důsledky nepřevzetí zásilky se zbožím
Nepřevezmete-li zboží zasílané na dobírku při jeho dodání a zboží se nám z tohoto důvodu vrátí zpět, jsme oprávněni požadovat náhradu škody, spočívající v nákladech na dopravu a zabalení zboží (zpravidla 120 Kč), a jsme oprávněni od kupní smlouvy odstoupit. V případě, že neuhradíte škodu na základě naší výzvy do 14 dnů, berete na vědomí, že věc může být předána k řešení advokátní kanceláři včetně soudního vymáhání. Požadujete-li opětovné zaslání zboží, jste povinen(povinna) uhradit náklady s tím spojené. Jsme oprávněni požadovat, abyste tyto náklady uhradil(a) předem.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát - oddělení ADR, štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Odesílání dotazníku spokojenosti
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
Věrnostní sleva
1. Struktura slevy:
Zákazníci na našich webových stránkách elektronického obchodu mají nárok na slevy založené na hodnotě dříve dokončených objednávek. Za dokončenou objednávku je považována taková která byla zaplacena a převzata zákazníkem a na kterou nebyla uplatněna reklamace či vrácení zboží. Sleva se pohybuje od 1 % do 5 % na základě konkrétních prahových hodnot cen dokončených objednávek.
2. Kritéria způsobilosti:
Pro získání nároku na věrnostní slevu musí zákazníci splňovat následující kritéria:
Zákazník musí mít registrovaný účet na platformě elektronického obchodu.
Objednávka musí být zadána prostřednictvím registrovaného účtu zákazníka za použití e-mailu k tomuto účtu.
Zákazník musí splňovat prahové hodnoty ceny dokončených objednávek ve chvíli vytváření nové objednávky.
Sleva platí pouze na zboží objednané po začátku programu věrnostních slev (20. 8. 2023). Slevu nelze uplatnit zpětně.
Slevu lze uplatnit pouze na položky, které jsou v elektronickém obchodě označeny jako zboží, které je možné zakoupit za slevovou cenu. Označením je ikona štítku s písmenem G. Toto označení je viditelné až po přihlášení uživatele:
3. Úrovně slev:
Slevy založené na hodnotě objednávek budou uplatňovány následovně:
Hodnota objednávek v rozmezí od 0 do 1999 Kč: sleva 1 %.
Hodnota objednávek mezi 2 000 Kč a 9 999 Kč: sleva 2 %.
Hodnota objednávek mezi 10 000 Kč a 24 999 Kč: sleva 3 %.
Hodnota objednávek mezi 25 000 Kč a 49 999 Kč: sleva 4 %.
Hodnota objednávek nad 50 000 Kč: sleva 5%.
4. Použití slevy:
Příslušná sleva je zobrazena zákazníkovi při nákupu v elektronickém obchodě po přihlášení do zákaznického účtu. Zákazník zboží nakupuje již za slevovou cenu, sleva se neuplatňuje až v procesu objednávky. Cena zlevněných položek je zaokrouhlena na celé koruny.
5. Výjimky:
Slevy založené na hodnotě objednávky se nevztahují na následující položky:
Poplatky za dopravu, služby spojené s objednávkou, úprava zboží na míru a další dodatečné poplatky.
Objednávky, na které již byly poskytnuty speciální propagační akce nebo slevy.
6. Doba platnosti:
Program slev založený na hodnotě objednávky probíhá a zůstává v platnosti až do odvolání. Jakékoli změny nebo aktualizace struktury slev budou zákazníkům předem oznámeny.
7. Kombinování slev:
Slevy založené na hodnotě objednávky lze kombinovat s jinými slevami, které jsou poskytovány na základě speciálních propagačních akcí nebo slevových kódů, ovšem pouze v případě, že to taková propagační akce nebo slevový kód výslovně umožňuje. Slevy se v případě procentuální slevy nesčítají, ale je uplatněna pouze ta sleva, která je vyšší. V případě fixní slevy na danou částku nebo při použití dárkového poukazu se uplatní obě slevy.
8. Vrácení a refundace:
Pokud zákazník vrátí produkt z objednávky, na který byla poskytnuta sleva, bude vrácení peněz založeno na skutečné částce zaplacené po uplatnění slevy.
9. Ukončení nebo změna:
Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit, pozastavit nebo ukončit program slev založený na hodnotě objednávky, a to po předchozím upozornění zákazníků min. 2 měsíce před vstupem těchto změn v platnost.
10. Diskreční právo:
Rozhodnutí o uplatnění nebo úpravě slev, zejména v případech, které nejsou výslovně uvedeny v těchto podmínkách, je na uvážení prodejce.
Ochrana osobních údajů
Prodávající přijal přiměřená opatření ke zpracování osobních údajů ve smyslu zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů a podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu takových údajů, kterým se ruší směrnice 95/46/ ES (všeobecné nařízení o ochraně údajů) (nařízení GDPR). Kupující potvrzuje, že byl seznámen se zpracováním jeho osobních údajů ve smyslu pravidel, která najde na následujícím odkazu: https://www.gramodesky.cz/gdpr
Závěrečná ustanovení
Potvrzením objednávky/rezervace zboží z našeho internetového obchodu berete na vědomí, že se náš vzájemný vztah řídíčeským právním řádem a dále nám výslovně udělujete souhlas se zpracováním svých osobních údajů zadaných při objednávce/rezervaci v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb.
Potvrzením objednávky/rezervace zboží z našeho internetového obchodu potvrzujete souhlas s těmito obchodními podmínkami, které se tímto stávají součástí kupní smlouvy.
Tyto VOP jsou vyhotoveny ve slovenském jazyce. Jsou-li tyto VOP vyhotoveny i v jiném než slovenském jazyce, jejich slovenské znění má vždy přednost před jiným jazykovým vyhotovením.